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Gestion des retours Kluma

POLITIQUE DE RETOUR

Nous garantissons que tous les produits que nous fabriquons et vendons sur notre site boutique en ligne sont exempts de tout défaut de fabrication. Nous serons heureux de vous rembourser pour tous les éléments défectueux que vous souhaitez retourner.

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT?

Si vous souhaitez retourner la marchandise achetée sur le site boutique Kluma, suivez les instructions suivantes:

  1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans le sac que vous avez reçu.
  2. Envoyez-nous par courriel (conso@kluma.com) la demande de retour de vos produits.
  3. Vous recevrez par email le formulaire de retour. Remplissez ce document de retour.
  4. Imprimer et scotcher ce formulaire sur le sac. (S’il vous plaît, fournissez une brève raison de votre insatisfaction.)
  5. Le coût de retour est gratuit si vos produits ont été livrés en France: vous trouverez le timbre de retour sur le formulaire de retour.

S’il vous plaît noter les éléments suivants:

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours à compter de la date d’achat.
  • Les éléments qui ont été utilisés ne peuvent pas être acceptés pour échange ou retour.